FAQ

Se você não encontrar uma resposta para sua pergunta abaixo, você pode entrar em contato aqui.

ENCOMENDAS E PAGAMENTO

  • adidas Locker Room é o novo espaço digital para o teu equipamento de equipa. Permite-te explorar toda a coleção para equipas da adidas Futebol e fazer a tua encomenda online do distribuidor adidas à tua escolha.

  • Um distribuidor adidas é uma loja autorizada a vender produtos originais da adidas e processar encomendas.

  • Depois de selecionares os teus produtos e concluíres a compra, clica no ícone do carrinho no canto superior direito. Se personalizaste algum produto e queres incluir a lista de nomes e/ou números da tua equipa, por favor, indica a dita informação, quantidades e tamanhos na página do carrinho antes de finalizares a tua encomenda.

    Em seguida, clica em 'Continuar'e inicia sessão na tua conta adidas Locker Room. Depois, podes rever todas as informações da tua encomenda e enviar o pedido ao distribuidor à tua escolha para solicitar um orçamento. O distribuidor entrará em contacto através de e-mail ou telefone para discutir os detalhes da tua encomenda, envio, pagamento e outras informações. A tua encomenda não está concluída até que confirmes o orçamento do distribuidor.

    Também podes guardar produtos no teu Locker antes de enviar uma encomenda a um distribuidor. A funcionalidade Locker permite-te partilhar designs de produtos com a tua equipa e deixar que votem no equipamento favorito antes de fazer uma encomenda.  Para mais informações, consulta a secção de perguntas frequentes sobre o Locker abaixo.

  • Ao enviar uma solicitação de orçamento a um distribuidor através do adidas Locker Room, não estarás a efetivar uma encomenda final. O distribuidor entrará em contato por telefone ou e-mail com um orçamento, incluindo potenciais custos de envio, descontos e outros detalhes. Poderás discutir o orçamento com o distribuidor antes de fazeres a tua encomenda final.

  • O preço final da tua encomenda está sujeito a negociações com um distribuidor. Todos os preços exibidos no adidas Locker Room são preços de venda recomendados. Os distribuidores têm a opção de oferecer descontos sobre estes preços e podem faturar por gastos de envio ou personalização de produtos.

    Ao enviar a tua encomenda para um distribuidor através do adidas Locker Room, estarás a solicitar um orçamento ao distribuidor selecionado. O distribuidor entrará em contacto por e-mail ou telefone com um orçamento antes de finalizar a tua encomenda.

  • Uma proposta é um conjunto de sugestões personalizadas de produtos para a tua equipa, selecionadas por um distribuidor.

    Podes selecionar os produtos que te interessam dessa proposta e especificar os tamanhos e quantidades que a tua equipa necessita. Assim que estiveres satisfeito com a encomenda, poderás enviá-la de volta ao teu distribuidor para que realize um orçamento final.

  • Os métodos de pagamento aceites podem variar dependendo do distribuidor encarregue da tua encomenda. Por favor, confirma o preço e método de pagamento com o distribuidor selecionado antes de finalizares a tua encomenda.

  • De momento não é possível encomendar amostras através do adidas Locker Room. Certos distribuidores poderão oferecer este serviço. Por favor, contacta o teu distribuidor se estiveres interessado em encomendar amostras.

  • Não há quantidade mínima por encomenda para os produtos do adidas Locker Room, no entanto, é possível que certos distribuidores o exijam. Por favor, contacta o teu distribuidor para mais informação sobre quantidades mínimas de encomenda.

ENVIO E DEVOLUÇÕES

  • O prazo de entrega depende do distribuidor encarregue da encomenda da tua equipa. Para obter uma previsão mais precisa sobre prazos de entrega, sugerimos que entres em contacto diretamente com o teu distribuidor.

  • Se decidires realizar a encomenda num distribuidor online, os produtos serão enviados para a morada à tua escolha. Se realizas uma encomenda num distribuidor físico, é possível que possas recolher os produtos na loja. Muitos distribuidores físicos oferecem a opção de envio dos teus produtos para a morada escolhida.  Entra em contacto com o teu distribuidor sobre as possíveis opções de envio.

  • Os custos de envio são determinados pelo distribuidor selecionado. Muitos distribuidores não cobram gastos de envio, mas entra em contacto com o teu distribuidor para obter mais informação.

  • Trocas e devoluções são tratadas pelo distribuidor selecionado. Entra em contacto com o teu distribuidor para obter informação sobre a sua política de devolução.

PERSONALIZAÇÃO E DECORAÇÃO

  • Sim, neste site podes personalizar a maioria dos nossos produtos para equipa adicionando os nomes, números e iniciais dos jogadores, bem como o nome, o logótipo e o patrocinador da equipa.

    Para aceder à ferramenta de personalização, clica no ícone 'Adicionar personalização' que aparece em forma de lápis em todo o site.

  • Sim, aplicam-se os seguintes limites de caracteres nas nossas opções de personalização:

    •         15 caracteres para nomes de jogadores

    •         18 caracteres para nomes de equipas

    •         2 caracteres para números de jogadores

    •         3 caracteres para iniciais de jogadores

    Se desejas personalizar os teus produtos com nomes ou números que ultrapassem o limite de caracteres, recomendamos que consultes o distribuidor selecionado na página de finalização da encomenda.

  • Os formatos permitidos são .jpg, .jpeg, .png, .pdf, .gif, .psd, .ai, .svg and .eps. O tamanho máximo de ficheiro é 9 MB.

  • Produtos personalizados são decorados pelo distribuidor escolhido na página de finalização da encomenda, não diretamente pela adidas. Podes escolher um método de decoração, por exemplo, por termo transferência ou bordado, dependendo dos produtos selecionados e das capacidades do teu distribuidor.


  • Cabe-te a ti e ao teu distribuidor concordar com os custos e descontos da decoração. No entanto, muitos distribuidores não cobram pela decoração.

PRODUTOS

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     Podes encontrar informações sobre o ciclo de vida útil de cada produto e a data até que estará disponível na secção de detalhes do produto no catálogo.

  • Para obter mais informações sobre tamanhos de produtos, consulta as nossas tabelas de tamanhos: https://www.adidas.pt/help/size_charts

  • Utilizamos vários materiais nos nossos produtos e, sempre que possível, certificamo-nos de que são ecológicos e reciclados. A nossa seleção de materiais contribui para a nossa ambição de sermos uma empresa ainda mais sustentável.

    Para verificares em pormenor os materiais que utilizamos, visita a  secção de materiais do nosso website: http://www.adidas-group.com/en/sustainability/products/materials/

    Para obteres a descrição do material de um produto específico, verifica a página de detalhes do produto online ou os rótulos do produto.

LOCKERS

  • Um Locker permite que guardes os teus kits favoritos num só lugar para depois partilhares e votares com a tua equipa. A seleção do kit da próxima temporada da tua equipa nunca foi tão fácil.

  • Para criar um Locker, clica no ícone 'Locker' na parte superior da página. Agora já podes personalizar o teu Locker carregando o logótipo da tua equipa e adicionando uma descrição e o nome da tua equipa. Em seguida é a parte divertida: Ao clicares em 'Adicionar um kit', vamos fazer-te um conjunto de perguntas. Com base nas tuas respostas, vamos indicar-te até 5 recomendações que se adaptam à tua equipa. Depois de escolheres uma das opções, podes alterar o estilo e a cor do kit da tua equipa clicando no sinal +. Também terás a oportunidade de personalizar o teu kit com nomes e números de jogadores, nome e logótipo da equipa e do patrocinador, se desejares. Quando estiveres satisfeito com o kit criado, adiciona-o ao teu Locker. Agora podes adicionar mais kits ao teu Locker antes de partilhares a tua seleção final com tua equipa.

  • Para partilhar um Locker com a tua equipa, clica no botão 'Partilha o teu Locker' no canto superior direito da página do Locker e envia o URL gerado para a tua equipa.

CONTA

  • É fácil criar uma conta adidas Locker Room. Para começar, clica em 'Iniciar sessão' no canto superior direito da página. Introduz o teu endereço de e-mail e clica em 'Iniciar Sessão ou Registar'. Introduz os teus dados e clica em 'Registar'. Parabéns, acabaste de criar a tua conta. Vamos enviar-te um email de confirmação.

     

    Se já criaste uma conta para uma loja online da adidas no passado, podes usar o mesmo endereço de e-mail e palavra-passe para entrar no adidas Locker Room.

  • Para redefinires a tua palavra-passe, introduz o teu endereço de e-mail na página de início de sessão e clica em 'Iniciar Sessão ou Registar'. Clica em 'Esqueci-me da minha palavra-passe', introduz o teu endereço de e-mail vinculado à tua conta  e clica em 'Enviar'.

    Vais receber uma confirmação por e-mail com mais instruções sobre como criar uma nova palavra-passe.

  • Para atualizar as tuas configurações pessoais, inicia sessão na tua conta e vai à secção da tua conta. Podes alterar o teu nome, endereço de e-mail e número de telefone em 'Informações gerais'. Também podes criar uma nova palavra-passe na secção 'Alterar palavra-passe'.

  • Estamos empenhados em garantir a segurança e a privacidade dos teus dados. Sabe mais sobre privacidade na adidas no nosso Aviso de Privacidade: https://www.adidas.pt/privacy-center